Буклет Отзывы Обучение Практика успеха Оставить сообщение Свяжитесь со мной Заказать презентацию

Автоматизация деятельности МФЦ

МФЦ-Капелла

Информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «МФЦ-Капелла» – это централизованное комплексное решение, интегрированное со СМЭВ и предназначенное для автоматизации процессов оказания государственных и муниципальных услуг заявителям в МФЦ по принципу «одного окна» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» и Приказом Минэкономразвития России от 22 января 2014г. № 21 «Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

АИС МФЦ зарегистрирована в «Реестре отечественного ПО» под №2045 от 08.10.2016 г.
Автоматизированная система «Капелла» зарегистрирована в «Реестре отечественного ПО» под №2206 от 08.11.2016 г.

Преимущества:

Автоматизация основных процессов оказания услуг заявителям по всем каналам взаимодействия

Автоматическое определение возможности и варианта оказания услуги, пакета необходимых документов

Автоматизация и контроль над ключевыми процессами в МФЦ

Собственная подсистема электронной очереди, обеспечивающая запись на прием по различным каналам взаимодействия

Интеграция с внешними системами: ЕСИА, ЭП, ЕПГУ, ИАС МКГУ, ГИС ГМП, АС «Адресная социальная помощь», ФРГУ и ФГИС ДО

Интеграция с программноаппаратными комплексами контактцентров с сохранением функций управления вызовом и статусами оператора

Возможность многомерного анализа данных с помощью технологии построения OLAP-кубов

Централизованный подход к организации сети МФЦ во главе с Уполномоченным МФЦ на уровне субъекта РФ

Повышение доступности услуг

Поддержка организации оказания услуг через привлекаемые организации (отделения почты, библиотеки, банки и пр.)

Обеспечение взаимодействия с СМЭВ и системами органов исполнительной власти

Заказать презентацию

0 МФЦ стран
работают в системе
«МФЦ-Капелла»

0
пользователей работают
в системе «МФЦ-Капелла»

Для кого:

Многофункциональных центров

Привлекаемых организаций, исполняющих функции МФЦ

Органов исполнительной власти, оказывающих или принимающих участие в процессах оказания услуг

Центров телефонного обслуживания граждан по вопросам оказания госуслуг (ЦТО)

Граждан и организаций – получателей государственных и муниципальных услуг (заявители)

Возможности и полезные опции:

Использование принципа «одного окна» Формализация условий предоставления госуслуг Информирование граждан Запись заявителей на прием

Регистрация заявлений граждан Формирование и исполнение плана подготовки и оказания услуги Формирование запросов Формирование печатных форм документов на бумажном носителе

Ведение архива документов Информирование потребителя услуги Оказание услуг по управлению учетной записью в ЕСИА Прием согласия на обработку персональных данных заявителя

Сбор оценок качества предоставления услуг Мониторинг показателей обслуживания Многомерный анализ данных Управление рабочим временем сотрудников

Организация самообслуживания граждан в личном кабинете

Обслуживание граждан универсальными специалистами МФЦ и ЦТО в рамках унифицированных пошаговых сценариев обслуживания

Заказать онлайн-демонстрацию

Горячие темы:

Цифровая экономика Взаимодействие и интеграция всех информационных систем БФТ в рамках цифровой трансформации госуправления. Постановление Правительства Российской Федерации № 1376 от 22.12.2012 В соответствии с правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Приказ Минэкономразвития России № 21 от 22.01.2014 Соответствует методическим рекомендациям по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Отзывы клиентов:

«…Автономное учреждение Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» выражает слова искренней благодарности ООО «Бюджетные и Финансовые Технологии» за плодотворное сотрудничество в части внедрения и развития автоматизированной информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг...»

Подробнее...

МФЦ Воронежской области

Мы будем рады провести
для Вас демонстрацию нашего решения

Заказать презентацию

Наталья Зейтениди Первый заместить генерального директора БФТ-Холдинга

Рекомендуем для комплексного решения задачи: